我們是來自慕尼黑的年輕新創團隊。藉由設計出讓單板滑雪更舒適輕鬆的產品，我們希望將單板滑雪的樂趣帶給大家。
CLEW 代表 "Clever" 巧妙和 "New" 創新， 我們結合機械精準、創意巧思和簡潔的產品設計，帶給您自由暢快的滑雪體驗。

您可以發送電子郵件到  support@clew.de 我們會竭誠地解決您的問題。

我們以唯一在德國製造的單板固定器為榮！我們在慕尼黑附近的密斯巴赫 Miesbach 進行人工組裝，大部分零件也是德國在地生產。為了節省零件的運輸時間，我們盡可能地向德國零件供應商購買。

我們跟 TryUp 一起合作，但此項服務目前只適用於德國地區。

 
 前往 TryUp 的網站查看

第一次使用 CLEW 固定器的時候，請和傳統齒扣固定器一樣穿上，把固定器調整到適合您的雪靴。需要脫下固定器的時候，只需要拉一下背板上的紅色拉桿，就能把雪靴從固定器脫離。下一次滑行的時候，先把雪靴前端伸進固定器，再踩下腳跟部分，就能將雪靴固定於 CLEW 固定器中，就是這麼輕鬆簡單！

您可以輕鬆地讓腳上的固定器留在雪靴上，完全不需要擔心背板和踏板影響行走的問題，在雪地裡行走的時候，您甚至不會發現腳踏板的存在。在一般平地行走時，您只會感覺鞋底多了薄薄的一層，很快就能習慣適應。如果覺得有困擾，午餐時間或是比較長時間的休息時，您能隨時將固定器從雪靴上取下。

當然，這是在滑雪的時候很常見的狀況。CLEW 固定器的特殊防雪及防冰設計，讓固定器在有冰或雪的情況下，還是能正常使用 Step-In 快速穿脫功能; 不過如果冰或雪過多的話，我們還是建議您將冰雪抖下或是擦拭掉。

 CLEW 固定器搭配的固定底盤（Kombi-Disc）適用於大多數雪板的底盤系統:

• 2x4 (圖片如下)
• 4x4 (圖片如下)
• ICS Channel (圖片如下)

我們的底盤不適用於 ”3D” 固定系統，如果您的雪板是 3D 固定系統， 請在購買的時候，指定搭配相應的 3D 底盤（3D-Disc）。

CLEW 固定器適合所有品牌的雪靴，您只要留意購買正確的固定器尺寸即可。

我們的固定器在任何雪道或越野滑雪都能使用。偏硬的彈性設計，讓您在雪道上或是深雪裡，都能享有最棒的體驗。

不會的，我們的機制不會自己鬆脫。

我們在靴底部分，設計了一塊耐磨 TPU (熱塑性聚氨酯) 材質底墊，TPU 材質廣泛用於新款的雪靴鞋底中。對於一般硬地面，底墊具有避震防滑性。如果 CLEW 固定器主要都是在雪地裡使用的話，產品可以使用數年之久，在雪中幾乎不會有磨損的問題。搭乘纜車及在餐廳中行走也沒問題。然而若是在停車場的柏油路面或是石子路，我們建議您取下固定器綁在雪靴的部分，以延長底墊的使用壽命。

訂購後，您將收到自動訂單確認。貨物將在指定的日期發貨。貨物離開倉庫後，您會收到具有追蹤碼的通知，以便您追蹤貨物。

您可以在我們商店的相應產品詳細資訊頁面上，找到交貨日期。 

貨物離開倉庫後，您將收到具有追蹤碼的通知。這使您可以隨時追蹤貨品運送狀態。若您沒有收到商品，並且追蹤的更新時間超過2 個工作日，請透過 support@clew.de 與我們聯繫。我們將立即處理您的問題。

通常您會在 24 小時內收到訂單確認的電子郵件，有時候訂單確認信會被分類到垃圾郵件，請您再次確認。如果您沒有在 24 小時內收
到訂單確認信的話，請您透過 support@clew.de 聯繫我們。
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您可以無條件地取消您的訂單，但已經離開倉庫的產品，無法被撤回。當包裹抵達時，您只要拒絕接收，產品將會自動被退回給CLEW。一旦產品被退回我們的倉庫，我們將會做後續的處理，而您也將會收到該產品的退款。

請透過 support@clew.de 聯繫我們，您將會收到一個退貨標籤（目前適用於德國地區的政策）。

有些情況下，包裹在運送過程中會產生擦撞破損，但多半僅發生在包裹的外觀，內容物並未受損。如果您注意到包裹有破損，可以請快遞人員稍等一會，您先將包裹拆封，確認內容物的狀態是否完好。如果包裹內的產品已經受損，您可以拒絕快遞人員的包裹，包裹將會自動被退回至 CLEW。 

別擔心，只要透過 support@clew.de 聯絡我們，我們能夠協助您取消訂單，與此同時，您可以重新下訂單。

您當然可以在家嘗試將 CLEW 固定器與您的雪板搭配試用，需要注意的是，一旦您已經將 CLEW 固定器帶到山上使用過後，就不能再退換了。

這要視您的付款方式而定，正常情況下，您應該會在幾個工作天左右收到退款。

我們不提供產品替換的服務，然而您可以將未使用過的產品寄回，並重新下訂單。

我們遵循法定的商品保固條款。 除此之外，您將會獲得我們保障一年的保固期。