FAQ | CLEW | Step-in snowboard bindings

一般問題

我們是來自慕尼黑的年輕新創團隊藉由設計出讓單板滑雪更舒適輕鬆的產品我們希望將單板滑雪的樂趣帶給大家
CLEW 代表 "Clever" 巧妙和 "New" 創新, 我們結合機械精準創意巧思和簡潔的產品設計帶給您自由暢快的滑雪體驗

您可以發送電子郵件到  support@clew.de 我們會竭誠地解決您的問題

我們以唯一在德國製造的單板固定器為榮我們在慕尼黑附近的密斯巴赫 Miesbach 進行人工組裝,大部分零件也是德國在地生產為了節省零件的運輸時間我們盡可能地向德國零件供應商購買

我們跟 TryUp 一起合作,但此項服務目前只適用於德國地區

 
 前往 TryUp 的網站查看

關於產品

第一次使用 CLEW 固定器的時候,請和傳統扣固定器一樣穿上把固定器調整到適合您的雪靴需要脫下固定器的時候,只需要拉一下背板上的紅色拉桿就能把雪靴從固定器脫離下一次滑行的時候先把雪靴前端伸進固定器再踩下腳跟部分,就能將雪靴固定於 CLEW 固定器中就是這麼輕鬆簡單

您可以輕鬆地讓腳上的固定器留在雪靴上完全不需要擔心背板和踏板影響行走的問題在雪地裡行走的時候您甚至不會發現腳踏板的存在在一般平地行走時您只會感覺鞋底多了薄薄的一層很快就能習慣適應如果覺得有困擾午餐時間或是比較長時間的休息時,您能隨時將固定器從雪靴上取下
當然這是在滑雪的時候很常見的狀況CLEW 固定器的特殊防雪及防冰設計讓固定器在有冰或雪的情況下還是能正常使用 Step-In 快速穿脫功能; 不過如果冰或雪過多的話,我們還是建議您將冰雪抖下或是擦拭掉

 CLEW 固定器搭配的固定底盤(Kombi-Disc)適用於大多數雪板的底盤系統:

  • 2x4 (圖片如下)
  • 4x4 (圖片如下)
  • ICS Channel (圖片如下)



我們的底盤不適用於 ”3D” 固定系統如果您的雪板是 3D 固定系統, 請在購買的時候,指定搭配相應的 3D 底盤(3D-Disc)



CLEW 固定器適合所有品牌的雪靴您只要留意購買正確的固定器尺寸即可
我們的固定器在任何雪道或越野滑雪都能使用偏硬的彈性設計,讓您在雪道上或是深雪裡,都能享有最棒的體驗
不會的,我們的機制不會自己鬆脫
我們在靴底部分,設計了一塊耐磨 TPU (熱塑性聚氨酯) 材質底墊,TPU 材質廣泛用於新款的雪靴鞋底中對於一般硬地面,底墊具有避震防滑性如果 CLEW 固定器主要都是在雪地裡使用的話產品可以使用數年之久,在雪中幾乎不會有磨損的問題搭乘纜車及在餐廳中行走也沒問題然而若是在停車場的柏油路面或是石子路我們建議您取下固定器綁在雪靴的部分以延長底墊的使用壽命

關於訂單

訂購後,您將收到自動訂單確認。貨物將在指定的日期發貨。貨物離開倉庫後,您會收到具有追蹤碼的通知,以便您追蹤貨物。

您可以在我們商店的相應產品詳細資訊頁面上,找到交貨日期。 
貨物離開倉庫後,您將收到具有追蹤碼的通知。這使您可以隨時追蹤貨品運送狀態。若您沒有收到商品,並且追蹤的更新時間超過2 個工作日,請透過 support@clew.de 與我們聯繫。我們將立即處理您的問題。
通常您會在 24 小時內收到訂單確認的電子郵件有時候訂單確認信會被分類到垃圾郵件請您再次確認如果您沒有在 24 小時內收
到訂單確認信的話請您透過 support@clew.de 聯繫我們
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您可以無條件地取消您的訂單,但已經離開倉庫的產品,無法被撤回。當包裹抵達時,您只要拒絕接收,產品將會自動被退回給CLEW。一旦產品被退回我們的倉庫,我們將會做後續的處理,而您也將會收到該產品的退款。

關於退貨與產品保證

請透過 support@clew.de 聯繫我們,您將會收到一個退貨標籤(目前適用於德國地區的政策)
有些情況下,包裹在運送過程中會產生擦撞破損,但多半僅發生在包裹的外觀,內容物並未受損如果您注意到包裹有破損,可以請快遞人員稍等一會,您先將包裹拆封,確認內容物的狀態是否完好如果包裹內的產品已經受損,您可以拒絕快遞人員的包裹,包裹將會自動被退回至 CLEW。 
別擔心,只要透過 support@clew.de 聯絡我們,我們能夠協助您取消訂單,與此同時,您可以重新下訂單
您當然可以在家嘗試將 CLEW 固定器與您的雪板搭配試用,需要注意的是,一旦您已經將 CLEW 固定器帶到山上使用過後,就不能再退換了
這要視您的付款方式而定,正常情況下,您應該會在幾個工作天左右收到退款
我們不提供產品替換的服務,然而您可以將未使用過的產品寄回,並重新下訂單
我們遵循法定的商品保固條款。 除此之外,您將會獲得我們保障一年的保固期。
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歡迎聯絡我們:
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